Nel linguaggio comune, per “competenza” si intende l’abilità e l’esperienza acquisita in un determinato ambito di attività.

Si tratta di un concetto che, in genere, adoperiamo in relazione a contesti professionali, per indicare la capacità di fornire prestazioni efficaci.

Oggigiorno, oltre alle conoscenze tecniche specifiche del ramo, le aziende richiedono anche competenze sociali (per es.: responsabilità, cooperazione, disponibilità,…), metodiche-riflessive (per es.: metodo di lavoro, capacità decisionali, flessibilità,…), personali (per es.: motivazione, consapevolezza, padronanza di sé, …).

Essere competenti o agire con competenza, significa quindi essere in grado di far fronte a situazioni complesse, mobilitando e fondendo in maniera pertinente una grande quantità di risorse personali, sociali oltre che a risorse di tipo tecnico specialistico.

La nostra “competenza” si basa pertanto non solo nell’espressione di un punto di vista tecnico e professionale, ma anche sulla capacità di disporre di quella che viene chiamata “intelligenza emotiva”. Quest’ultima, si fonda su due tipi di competenza, una personale – connessa al modo in cui controlliamo noi stessi – e una sociale, legata al modo in cui gestiamo le relazioni sociali con gli altri.

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